• Vakkaru Resort Maldives

    Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о Vakkaru Maldives

Часто задаваемые вопросы – Путешествия на Мальдивы в период пандемии COVID-19

В то время, как мир постепенно выходит из изоляции, и многие люди более чем когда-либо нуждаются в беззаботном отдыхе, команда Vakkaru Maldives берет на себя обязательство поддерживать благополучие гостей.
Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, которые помогут вам спланировать пребывание в отеле Vakkaru Maldives.

  • Открыт ли отель и функционирует ли он в полном объеме?

    Vakkaru Maldives вновь открылся 1 августа 2020 года, приняв необходимые меры по защите здоровья и безопасности гостей при любом взаимодействии.

  • Нужно ли проходить тест на COVID-19 перед поездкой на Мальдивы?

    В соответствии с официальным заявлением Агентства по Охране Здоровья (Health Protection Agency) от 1 сентября 2020 года, для всех туристов, прибывающих на Мальдивы, а также краткосрочных посетителей страны, обязателен к предъявлению документ на английском языке, подтверждающий отрицательный результат ПЦР теста.

    Указанный ПЦР тест должен быть проведен не более чем за 96 часа до вылета на Мальдивы.

  • Нужно ли мне пройти еще один тест на COVID-19 по прибытии?

    В соответствии с официальным постановлением Министерства по Туризму от 22 декабря 2020 года о возникновении нового штамма вируса Covid-19, Vakkaru Maldives будет проводить экспресс-тест всем гостям, прибывающим на курорт. Во время заезда в виллу наш врач возьмет образец мазка у каждого из гостей. Эта процедура займет всего несколько минут, и мы убедительно просим гостей оставаться в своей вилле до получения результатов теста. Тест проводится бесплатно. Получив отрицательный результат экспресс-теста, гости могут в полной мере наслаждаться отдыхом и всей инфраструктурой острова.

  • Декларация о состоянии здоровья для путешествующих

    В соответствии с требованиями о состоянии здоровья, все путешественники, включая туристов, обладателей визы и мальдивского гражданства, обязуются подать Декларацию о здоровье путешественника в течение 24 часов до начала путешествия. Посетите сайт imuga.immigration.gov.mv/ethd/create и следуйте инструкциям, для корректного заполнения указанной декларации.

  • Есть ли изменения в порядке получения визы?

    Визы по прибытии по-прежнему доступны для всех туристов, а продление виз доступно для любых длительно пребывающих отдыхающих. Для получения бесплатной 30-дневной туристической визы по прибытии вам необходимо предоставить:

    1. Подтверждение бронирования отеля, достаточные денежные средства и подтвержденный обратный билет.
    2. Форма медицинской декларации в двойном экземпляре (предъявляется по прибытии и перед отъездом)
  • Какие меры принимаются отелем для обеспечения хорошего самочувствия, здоровья и безопасности гостей во время их пребывания?

    С момента своего повторного открытия 1 августа 2020 года, команда отеля взяла на себя обязательства выполнения программы Vakkare, нового стандарта гостеприимства, который поставит заботу о гостях в основу всего, что предлагает Vakkaru Maldives. 

    Состоящая из четырех столпов - We Kare, Self Kare, Let's Kare и After Kare - программа Vakkare направлена на креативный, продуманный, включающий в себя множество факторов подход к заботе о физических, социальных и эмоциональных потребностях гостей, обеспечивая незабываемый отдых.

    We Kare подразумевает не только благополучие и здоровье гостей курорта, но и членов команды при помощи усиления мер безопасности, гигиены и санитарной защиты.

    Self Kare относится к восстанавливающим процедурам и велнес услугам, доступным каждому гостю, желающему восполнить баланс разума, тела и души.

    Let's Kare черпает вдохновение в природном изобилии острова. Команда Vakkaru Maldives постоянно работает над тем, чтобы внести значительные позитивные изменения в окружающую среду и сообщества на местных островах

    After Kare наша оздоровительная программа лояльности, предоставляющая гостям советы от приглашенных специалистов и членов команды Vakkaru наряду с разнообразием эксклюзивных предложения и особенных сюрпризов для гостей, чтобы оставить ощущение прекрасного самочувствия и отличного настроение в течение долгого времени после возвращения домой.

    Более подробную информацию обо всех мерах предосторожности, принятых курортом с момента прибытия до отъезда, можно найти здесь

  • Какова ваша политика отмены бронирования?

    During these extraordinary times, Vakkaru Maldives is offering flexibility for all bookings made for stays between 1 August until 22 December 2021 with free cancellation and non-refundable full prepayment within 14 days prior to arrival.

    Should there be any last-minute cancellations within 7 days of arrival, full payment charges will apply and resort will not offer a waiver for cancellation, no show or early departure. In case a guest has a Covid-19 positive test result within 7 days prior to arrival, we will offer a voucher of the invoiced amount to rebook for future date valid for 24 months with no blackout period, subject to availability and rate differences. 

    Please note that to proceed with the free cancellation, guest must present the valid document in English that confirms a positive PCR test result.

    Guests may contact [email protected] for any inquiries related to their stays or future reservations.

  • Где можно сделать тест на Мальдивах?

    Заботясь о том, чтобы, находясь в Vakkaru Maldives, гости не прикладывали никаких дополнительных усилий, отель предоставляет услуги тестирования для гостей, которым требуются результаты анализа COVID-19, чтобы вернуться домой или в другое место назначения. Гости должны будут пройти ПЦР-тест как минимум за 96-48 часов до своего отъезда. Тест будет проведен утром перед завтраком нашим курортным врачом в клинике курорта, и гости могут ожидать результата по крайней мере за 24 часа до отъезда. Стоимость теста составит 150 долларов США с человека (нетто).

  • Могу ли я посещать другие местные острова или курорты во время своего пребывания в Vakkaru Maldives?

    В данный момент посещения других островов гостями запрещено.

    Тем не менее, с 31 августа 2020 года Министерство по туризму по согласованию с Агентством по охране здоровья предоставляет возможность разделения периода проживания («split stay») между отелями. Заявка на одобрение данного вида пребывания должна быть подана в Министерство по туризму не позднее двух дней до приезда на Мальдивы. Для того, чтобы получить необходимое разрешение от Министерства по туризму, пожалуйста, сообщите нам заранее или в момент бронирования отеля. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в ваше турагентство или напрямую в отель.

  • С кем я могу проконсультироваться о получении дополнительной информации о мерах безопасности, предпринятых на курорте, а также информации, связанной с путешествиями во время пандемии COVID-19?

    Во время вашего пребывания на курорте все члены команды отеля готовы предоставить всю необходимую информацию. Вы также можете связаться с нашим резорт менеджером Жан-Ноэлем Сангарайем по адресу: [email protected] или по телефону +960 7956197.

  • Где я могу найти обновленную информацию о ситуации с COVID-19 на Мальдивах?

    Ниже приведены несколько официальных источников, предоставляющих обновленную информацию о ситуации с COVID-19 на Мальдивах.

    Последние новости COVID-19:https://covid19.health.gov.mv/en/

    Официальная информация о COVID-19 на Мальдивах: https://covid19.health.gov.mv/dashboard/

Общие вопросы

  • Где находятся Мальдивы?

    Мальдивские острова находятся в Индийском океане между 7° 6′ 35″ и 0° 42′ 24″ на юг и между 72° 33′ 19″ и 73° 46′ 13″ к востоку от Гринвича. Суверенный архипелаг, расположенный в Индийском океане, менее чем в часе полета от Шри-Ланки.

  • Где расположен Vakkaru Maldives и как туда добраться?

    Vakkaru Maldives расположен в 135 км к северу от Мале. Курорт предоставляет трансфер от международного аэропорта Velana на гидросамолете или местными авиалиниями. Рейсы на гидросамолете выполняются только в дневное время суток, перелет занимает 30 минут на северо-запад от аэропорта Мале. Если Вы прибываете вечером, или предпочитаете добираться местными авиалиниями до аэропорта атолла Баа (Дараванду), перелет составит 20 минут с последующим 30-минутным трансфером на скоростной лодке.

  • Какая погода и климат на Мальдивах?

    Мальдивы являются идеальным местом для отдыха круглый года, где тем не менее выделяются два сезона: влажный сезон с мая по октябрь, во время которого случаются кратковременные дожди и сухой сезон с ноября по апрель. Температура воздуха в тропическом раю, расположенном на экваторе, колеблется между 23°C и 32°C в течение всего года..

  • Какова разница во времени?

    Мальдивы опережают среднее время по Гринвичу на 5 часов. Однако на острове Vakkaru свое время, которое опережает Мале на 1 час.

  • Что означает время Vakkaru?

    Vakkaru опережают среднее время по Гринвичу на 5 часов. Мы используем свое время на острове, чтобы оптимизировать дневное время для гостей. Пожалуйста, обратите внимание, что ваш мобильный телефон автоматически обновит время Мале, поэтому мы рекомендуем вам вручную изменить время на островное.

  • Какая столица Мальдивских островов?

    Male’ is the capital and the principal commercial centre. It is also the most populous island in the country with a population of 150,000 inhabitants.

  • На каких языках говорят в стране?

    Дивехи – это национальный язык, на котором говорят мальдивцы, но английский также очень распространен. На курорте Vakkaru интернациональная команда, сотрудники свободно говорят на русском, французском, испанском, немецком и китайском языках.

  • Какая валюта используется на Мальдивах и в отеле?

    Национальная валюта – мальдивская руфия (MRF), купюры номиналом в 5, 10, 20, 50, 100 и 500 и монеты номиналом в 2, 1 и 50 L. В отеле принимаются Доллары США.

  • Принимаются ли кредитные карты?

    В отеле принимается большинство кредитных карт, включая America Express, Visa, Master Card and Union Pay.

  • Разрешается ли использование дронов в отеле?

    В соответствии с политикой отеля, несогласованное использование летательных приборов (дронов) запрещено. Для использования дрона гости и резиденты отеля, а также третьи лица обязаны получить письменное согласие менеджмента.

  • Знание иностранных языков

    Английский, немецкий, русский, итальянский, португальский, арабский, тайский, хинди, китайский, малазийский и тагальский.